林有才的備忘錄 Danny's Memo

5.「你來到的是跟別人沒有什麼兩樣的職場，你只是在做社工這份工作罷了。」 阿傑感慨並細數著，阿楠，文文，小猴，小思，阿倫的離職。 當然，離職原因都寫著「生涯規劃」，因為阿倫在考核表的那次事件，督導跟另一位市區服務據點的督導阿和說：阿倫在考核表的批評與指教，讓他非常驚訝，因為以前沒有反應。 阿和在協會裡的督導角色總是希望著人和，他跑去和阿倫談談，阿倫僅淡淡的回應阿和：除了自己在個督的時候已經有反應，這個偏鄉服務據點成了將近四年，其他社工都非常願意地和這位督導溝通管理及領導風格，為何只談論到自己被社工寫考核的委屈？ 那一天全體協會的社工共同開會。 面對著接連幾個月來，社工的離職。督導對於人事異動的感慨，哽咽的訴說，期待著偏鄉服務處會越來越好。 阿傑聽著且瞪大著眼睛，腦中突然跑出幾個字形容這個場景，便是「鱷魚的眼淚」。 註 不斷回顧著督導是怎麼對待，本來就努力著讓偏鄉服務處越來越好的社工， 阿楠，文文，小猴，小思，阿倫。 會議結束後，在市區服務據點的社工問了阿傑，到底督導在哭什麼？最近都有聽到部分聲音，表示離職的人在扯督導後腿。阿傑回：待在那裡的人，才能感同身受。 壞掉的督導，受傷的社工。 承認失敗是需要很大的勇氣，眾多社工的離職，需要的是督導的眼淚還是改變？ 想想晉升督導申請表格的填寫，督導本應發揮的是教育，輔導與支持他所帶領的社工。 但在職場中待久了權力與控制才是最迷人的遊戲。 為什麼我想當督導？雖然我年資到了，不過我準備接受這個挑戰了沒？ 其實挑戰是不斷地出現，會有與你不同個性的社工。 可惜的是這位督導只會與他頻率相異的社工說：我的個性就是這樣。 卻跟不是待在偏鄉服務處的社工說：他們可以告訴我，我都願意改。 最後偏鄉服務處的人事異動，理事長跟每一位在協會工作的社工說：督導告訴我，再給他一年的時間。 阿傑看淡了這一切，告訴自己：社工只是一份工作。 ※關於一個撰寫計畫，獻給在職場中遇到挫折的你。 tinyurl.com/ybj42oc3 ＃林有才的備忘錄 ＃DANNYSMEMO ＃社工只是一份工作 註：「鱷魚的眼淚」意為假同情，假裝悲傷並流下眼淚

4.「有些督導架子比專業知識還要高。」 甫大學畢業的社工新鮮人阿倫看著徵才訊息，剛好協會正在招募社區工作員，阿倫眼睛一亮想說許多社福機構都以直接服務居多，因此對協會將大力推廣的扎根社區計畫很有興趣，在履歷撰寫的部分寫著對扎根社區的期許。 那一年阿倫面試上了協會，第一次參與偏鄉據點的開會，因偏鄉據點當時正在起步，這群社工面臨到最少的成員，卻要每一天有一個社工必須待在據點值日，接待訪客，民眾申請，接聽電話。 第一個月的值班表下來了，這群社工傻眼，幾乎每週一次的值日，他們該如何安排訪視，執行社區方案，他們看著看著發現，值日名單沒有督導的名字，所以在開會當下提出了疑問。 督導回：「協會的督導是沒有在值日的。」 阿楠：「不過督導還是要考量現有的人力吧？之前市區據點的督導，主動發現到人力不足問題就幫忙值日。」 文文，小猴，阿傑異口同聲地發出，現在社工既有人力與要做的工作量，加上值日實在是過於繁重。 而新人阿倫呢？剛來上班時，督導給他了近六十案的經濟弱勢家庭，每季需要進行一次訪視服務，加上他的扎根社區方案，工作量亦是相當重。 直到有一天阿倫開始撰寫方案計畫書時，計畫書上面寫著，執行扎根社區計畫人力需求調查為完整的一個人力，簡單來說，負責扎根社區計畫的社工人員，可以不需要負擔經濟弱勢家庭服務的工作。 阿倫當時心裡感到震驚和疑惑，為什麼這是在面試的過程中都沒有提到，反而一直被督導壓迫個案紀錄進度。他第一個感受就是，我是被「騙進來」的。 透過與督導的個督時間，阿倫提出對於工作量的看法。督導回應阿倫：「現在協會重視的是個案服務」。這對阿倫來說產生一種認知不協調、並感到不舒服。因為協會在針對扎根社區計畫受訓時，完完全全是現階段的重視目標，怎麼會有協會→督導→執行社工看待的程度有所不一致。 阿倫心想，當初若是應徵直接服務的經濟扶助工作，他，可能不想投這份履歷。 督導接著問阿倫，最近調整班別怎麼沒有事先報備？ 阿倫：「那是親子繪本活動，事先就有先告知了。」 督導打哈哈的跟阿倫說：「我以為那是阿傑負責的。」 阿倫錯愕，阿傑早已沒有承接扎根社區方案，哪來會支援親子繪本活動。 被質疑隨意調整班別的阿倫，認為這個督導怎能如此不誠實。 後來阿倫將這些對督導的感受寫在考核表裡，這也是壓倒阿倫的最後一根稻草。督導看到考核表上寫的文字和阿倫...