社工只是一份工作－執行率

1. 「如果在乎的是執行率，那我們還剩下什麼？」

叮咚，叮咚

手機傳了ＬＩＮＥ的訊息提示聲，原來又是協會的群組發布訊息，今天是「追風少年方案」的成果發表會，協會的群組充斥滿滿的「辛苦了」、「加油喔」。

偶而會想著當初沒有這些社工的堅持，哪來會有這場成功的發表會。

還記得那一天，一群社工及督導討論年度方案活動分配會議。

協會在本地的發展還不錯，分為兩個辦公處所，一個靠近都市，一個則靠近海線偏鄉。

不過問題來了，都市因為交通便利性，以及受服務的家庭較密集，方案的參與率較高。但偏鄉受限交通問題，以公車來說最遠的地方一天才兩班公車，怎麼解決交通問題，都令社工頭痛，方案到底能辦不辦得成。

文文其實是一直想把方案帶進偏鄉的社工，因為長期看著出席率，影響方案辦理地點，偏鄉的孩子無法使用到方案，都令他覺得可惜。

阿楠之前就有和文文討論，希望這個靠近偏鄉的辦公室能爭取到一個方案的機會，他們理念是相同，所以決定在這場會議奮力一搏，積極爭取。

帶領討論年度方案活動會議的督導，在這個故事裡，我都覺得他擁有的能力就是情緒勒索，一切就從開始決定要標下方案的對話。

文文：「我們想要做追風少年方案」。其他社工聽了文文的想法，都覺得可行。

督導：「你有先做符合這方案的人口年齡調查嗎？」

又來了，很少聽到督導碰到社工的問題，第一個回應是，願意聆聽社工的想法，永遠就像一個旁觀者，不停找麻煩，而且提問的語氣不是來自擔心或關心，而是這麻煩到我的態度，要說這樣的個性做事拘謹，想的比較仔細，當然可以。

不過長久下來社工通常都有點冷感，甚至會覺得生氣，怎麼都不會為偏鄉的孩子著想，怎麼一個做到督導的角色，想法只看眼前，不看長遠。

督導：「你們現在舉手，說現在手邊有幾個符合年齡。」

社工們開始一一算出手中的服務對象數，因為大家都知道必須給督導一個交代。

督導：「主任並不喜歡看到執行率、報到率偏低」

主任兩個字對某些督導來說，是非常好運用在社工的決策不符督導的意願，就可以搬出的最後令牌。

而文文長期在該服務區域訪視，對服務對象的需求，有一定的了解程度。

另外阿楠本身就是一個海派型社工，認為作對的事情，就該往前衝。

督導仍努力不懈引導社工：「我記得市區也有很多青少年符合這個方案，讓那邊的辦公室社工去辦，會不會比較好？」

跟這個督導溝通，其實很難在同一條線上，簡直是平行世界，社工說了很多理念，好像都沒有說過，明明才前五分鐘，反思方案資源分配問題，期待偏鄉青少年進入這個方案，對未來生涯規畫有些幫助。

當然最後文文與阿楠有其他社工的相挺，承接下來這個方案，也因文文的多才多藝，增添了方案色彩，甚至獲得方案評鑑的優等。

看著LINE群組間的聲聲恭喜，如果當初沒有一群社工的堅持，這難得有趣的方案資源也不會輪到偏鄉的孩子。

活動成果被看見了，而看不見的是過程。



※關於一個撰寫計畫，獻給在職場中遇到挫折的你。
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